❚ ご利用の流れ

ロードサービスご利用の流れ

お客様が万一事故やトラブルに会った場合の、発生から解決までをご説明します。

①お車のトラブル発生！

お車のトラブルが発生したらすぐに下記受付専用ダイヤルにご連絡下さい。

　025-212-2136

②お客様よりお電話

　お電話の際のポイント

③お車のトラブル現場にスタッフが駆け付けます。

場所の再確認やお車の状況確認で隊員から連絡させて頂く事がございます。到着までの着信は受けて下さいますようお願いいたします。

お伝えしております「到着予定時間」は道路状況などにより遅れる場合がございます。その場合「遅れると分かった時点で連絡」をさせていただきます。

車両から離れて安全な場所に退避して隊員の到着をしばらくお待ち下さい。

④ご指定の場所へ搬送もしくは現場にて応急対応で作業完了

素早く丁寧に積み込みのセッティングをいたします。お客様のご指定の場所まで大切に運びます。

タイヤ交換・バッテリージャンピング・鍵開けなどの現場対応もいたします。

《注意事項》

※当社が行う作業はあくまでも応急処置です。必ず専門の整備工場で点検整備を受ける事を、お勧め致します。

※作業は細心の注意を払って行いますが、状況によっては車両等を損傷する事を事前にご了解頂いたうえで、作業を行う必要が生じる場合も御座います。その場合は、当方に故意または重大な過失があった場合を除き、責任を負いかねますのでご了承下さい。

※ご契約先の保険会社・カード会社によっては、作業前にお客様から先にご連絡が必要な場合が御座います。その場合は「マスターズ新潟に依頼したい」と伝えて頂きますとスムーズです。

※車両の内外装の確認をお客様と一緒に確認して頂いております。また作業終了までカメラもしくはビデオでの撮影をさせて頂いております。ご理解とご協力をお願い申し上げます。

※車両が当社にて保管になった場合は、24時間365日防犯カメラにて保管いたしますのでご安心下さい。